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Werkstudent (m/w/d) First-Level-Support

Werkstudent (m/w/d) First-Level-Support bis zu 20 Std./Woche

Als erste Anlaufstelle für technische Fragestellungen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Werkstudenten (m/w/d) im First-Level-Support für die FP Produktions- und Vertriebs-GmbH.

Ihr Aufgabenbereich umfasst im Wesentlichen:

Erfassung eingehender Anfragen im Ticketsystem inkl. vollständiger Dokumentation
Direkte Lösung von Anwenderproblemen im Bereich Hardware, Software oder Betriebssysteme
Installation und Konfiguration von Laptops/PC´s und Mobilgeräten
Weiterleitung komplexerer Anfragen an den Second-Level-Support oder die zuständigen Fachabteilungen
Professionelle, serviceorientierte Betreuung der Nutzer inkl. Status-Updates zu ihren Anfragen
Sie bereiten komplexe Sachverhalte verständlich auf und erklären diese den Nutzern

Was Sie mitbringen sollten:

Fundiertes Grundverständnis in Hardware (PC, Drucker, Netzwerke, Peripheriegeräte)
Basiskenntnisse in Betriebssystemen (Windows 10&11)
Kenntnisse in gängiger Software (O365, MS Teams)
Grundverständnis von Netzwerken (LAN/WLAN, DACP, Firewall)
Selbstständige, strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise
Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch
Freude an der Zusammenarbeit im Team
Zuverlässigkeit, Flexibilität und Einsatzfreude

Was wir bieten:

Eine verantwortungsvolle und interessante Aufgabe in einem internationalen Konzernumfeld
Corporate Benefits
Flexible Arbeitszeiten zur optimalen Vereinbarkeit von Studium und Werkstudententätigkeit
Kurze Kommunikationswege und ein kollegiales Team