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Mitarbeiter First-Level-Support (m/w/d)

Als erste Anlaufstelle für technische Fragestellungen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter im First-Level-Support (m/w/d) für die FP Produktions- und Vertriebs-GmbH.

Ihr Aufgabenbereich umfasst im Wesentlichen:

Anwendersupport im Rahmen des First-Level-Supports für Hard- und Softwareanfragen
Betreuung und Unterstützung unserer Mitarbeitenden bei Microsoft Windows, Microsoft 365, Druckern, mobilen Endgeräten und weiteren IT-Systemen
Installation, Konfiguration und Bereitstellung von IT-Arbeitsplätzen sowie deren laufende Betreuung
Verwaltung von Benutzerkonten, Berechtigungen und Zugriffsrechten in Active Directory und Microsoft 365
Bearbeitung, Dokumentation und Nachverfolgung von Support-Tickets
Unterstützung beim Betrieb und der Weiterentwicklung unserer IT-Infrastruktur
Mitarbeit bei IT-Projekten, Softwareeinführungen sowie Update- und Backup-Prozessen
Sicherstellung hoher Servicequalität unter Berücksichtigung der geltenden IT-Sicherheitsstandards

Was Sie mitbringen sollten:

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation
Erste Berufserfahrung im IT-Support von Vorteil
Erfahrungen im Umgang mit Ticket- und Helpdesk-Systemen wünschenswert
Gute Kenntnisse in den Betriebssystemen Windows 10 und Windows 11
Kenntnisse in gängiger Software, insbesondere Microsoft 365 und Microsoft Teams
Gute Kenntnisse im Bereich Active Directory sowie in Netzwerken (LAN/WLAN/VPN) und Drucker- bzw. Scannerumgebungen
Erste Kenntnisse in den ERP-Systemen INFOR COM 7.7, IGF, Easy und L-Mobile von Vorteil
Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
Freundliches und professionelles Auftreten
Analytisches Denkvermögen und eine strukturierte Herangehensweise
Hohe Lernbereitschaft und Eigeninitiative
Selbstständige, strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Freude an der Arbeit im Team
Zuverlässigkeit, Flexibilität und Einsatzbereitschaft

Was wir bieten:

Eine verantwortungsvolle Aufgabe in einem zukunftsorientierten, internationalen Konzernumfeld
Eine attraktive Vergütung
Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
30 Tage Urlaub
Bike-Leasing
Corporate Benefits
Urban Sports Club